Gestão de Indicadores
& Performance de Vendas
& Performance de Vendas
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Gestão de Indicadores & Performance de Vendas |
APRESENTAÇÃO Um dos maiores desafios de um Gestor de Vendas é alinhar e
mobilizar toda a equipe para o atingimento dos resultados desejados:
aumento da receita, da lucratividade, da retenção e satisfação de
clientes, da qualidade dos serviços, entre outros. Neste curso, estaremos
apresentando um método de Gestão de Vendas baseada em indicadores de
desempenho, capaz de disseminar o entendimento das estratégias e planos de
ação entre a equipe, assim como facilitar o monitoramento dos resultados
pelos Gestores. |
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Conceitos de Gestão do Desempenho e Alinhamento
Estratégico 
As dificuldades do processo tradicional de
Gestão de Vendas 
Requisitos de uma Gestão de Vendas orientada ao
Resultado 
Conceitos de Balanced Scorecard aplicados à
Gestão de Vendas 
Conceitos de estratégia, perspectivas, temas,
objetivos, indicadores, metas e
iniciativas
Como organizar e planejar um Projeto de
implantação de uma Gestão do Desempenho de Vendas com base em
Indicadores e Metas
O alinhamento de Vendas com a estratégia do negócio
As Diretrizes Estratégicas de Vendas 
Definição de Objetivos de Vendas 
Seleção dos Indicadores 
Definição de Metas de Desempenho 
Seleção de Iniciativas e Projetos Estratégicos
de Vendas 
Indicadores Financeiros
Indicadores de Posição no Mercado 
Indicadores da Proposta de Valor 
Indicadores da Eficiência Operacional 
Indicadores de Desenvolvimento
O desdobramento dos objetivos 
A capacitação e mobilização da equipe de Vendas
O alinhamento das metas com a remuneração e premiação
da equipe 
As Reuniões de Gestão do Desempenho de Vendas
A informatização de indicadores e informações
gerenciais de Vendas 
Requisitos para a Informatização dos Indicadores
Alternativas de Informatização 
O Planejamento da Informatização 
Exemplos de Projetos de Informatização dos Indicadores
de Vendas 
Exposição conceitual; 
Debates em Grupo; 
Exercícios em Grupo; 
Demonstração de sistemas informatizados.
