Ricardo Karsten, Diretor da Beringer Consulting, em 01/05/2005
Apesar do papel preponderante da tecnologia da informação na execução dos objetivos do negócio, ainda é comum insatisfações e incompreensões quanto aos resultados gerados por TI. Falhas na comunicação com os usuários de negócio, falta de critérios na priorização de projetos e dificuldades de avaliar os reais benefícios gerados pelos investimentos são algumas das razões que impedem um melhor alinhamento entre TI e o negócio.
A aplicação do Balanced Scorecard para o gerenciamento de TI permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias. Com isto, gerencia-se e mostra-se o real valor agregado por TI, alavancando o seu papel como parceiro estratégico para as áreas de negócio.
