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Por que revisar processos antes de implementar um ERP?
Olival Lautenschlaeger, consultor da Beringer Consulting em 12/01/05

A resposta se inicia numa máxima da teoria do Gerenciamento da Mudança, representada pela seguinte fórmula:

[ OO + NT = VEOO ]

(Old Organization + New Technology = Very Expensive Old Organization)

Fazendo uma tradução não literal, podemos dizer que as novas tecnologias, embora tragam consigo novos conceitos e práticas, não se auto-implantam, principalmente em organizações com estruturas e culturas rígidas e pouco transparentes.

Na realidade, a implementação de um sistema de gestão integrado (ERP) se paga com:

  • a mudança dos processos de negócio para um modelo mais eficaz que socialize as informações e responsabilidades;
  • pessoas treinadas e aperfeiçoadas para maximizar o uso da ferramenta, (que traz consigo novos conceitos e melhores práticas), possibilitando potencializar o negócio;
  • a possibilidade de planejar, de maneira integrada, os negócios (vendas, compras, produção, capacidade, custos, fluxo de caixa, margens de lucro, etc), para obter-se vantagens competitivas.

    Essas assertivas tornam questionáveis as principais vantagens de “não” revisar processos antes da implementação de sistemas integrados:
  • redução de tempos de implantação;
  • redução de custos.

    Podemos então complementar a resposta, citando as principais razões para revisar processos “antes” da implementação de sistemas integrados:

  • redesenhar os processos de negócio;
  • reorganizar a empresa (validar políticas e metas);
  • integrar processos;
  • transferir conhecimentos, conceitos, melhores práticas, etc.;
  • reduzir resistências às mudanças;
  • validar funcionalidades;
  • definir configurações do sistema (adequá-lo aos negócios).

    Enfim, é mais vantajoso abandonar um pouco a fixação nos prazos e custos da implantação, para que o mesmo não se torne apenas a fase 1 – sistema funcionando - e alongá-lo com a revisão e redesenho dos processos, usufruindo-se de todas as suas potencialidades para o negócio. Só assim estaremos otimizando o retorno do investimento.

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