Cursos de Balanced Scorecard da Beringer tem 97% de satisfação.
01/07/2005

Desde o primeiro curso aberto realizado em setembro passado, a Beringer já promoveu outros 6 cursos sobre o tema Balanced Scorecard, com um total de 72 participantes. Ao final de cada curso, cada aluno faz uma avaliação segundo alguns critérios. Na questão “o curso atendeu suas expectativas?”, faz-se a avaliação segundo uma escala de 1 a 5. No quadro abaixo são apresentadas as respostas dos 66 alunos que fizeram estas avaliações, com uma nota média de 4,5. Se considerarmos que as avaliações com índices 4 e 5 são consideradas como “satisfeitas”, temos um índice de satisfação de 97%, o que comprova a qualidade do produto oferecido. Segundo Ricardo Karsten, Diretor da Beringer, “estes dados são ainda mais significativos em função do alto nível médio dos participantes. Entre os participantes dos cursos tivemos executivos do Banrisul, Randon, Grendene, Colombo e Sonae, só para citar alguns”.

Pergunta: “O curso atendeu suas expectativas?