Gestão de Indicadores & Performance de Vendas - Porto Alegre, em 20 e 21 de outubro
Título: Performance ScorecardsAutores: Richard Y. Chang e Mark W. MorganEditora: Jossey-BassData: 2000
Título: Making Socrecards ActionableAutores: Nils-Goran Olve, Carl-Johan Petri, Jan Roy e Sofie RoyEditora: John Wiley & SonsData: 2003
Título: Keeping ScoreAutores: Mark Graham BrownEditora: AmacomData: 1996
Título: Operational Performance ManagementAutores: Will KaydosEditora: St. Lucie PressData: 1999
Título: Oracle 9iR2 Data WarehousingAutores: Lílian Hobbs, Susan Hillson e Shilpa LawandeEditora: Elsevier ScienceData: 2003